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Autohäuser haben Zukunft

Stefan Reiser, Ipsos MarketQuest, in Autohaus, 6/2014

Die Ipsos-Studie zeigt, dass eine flächendeckende Infrastruktur von Handels- und Servicebetrieben mit spezialisiertem Verkaufspersonal auf absehbare Zeit nicht zu ersetzen sein wird. Das Internet bleibt in der Phase der Informationssuche vor dem Kauf von entscheidender Bedeutung, doch das notwendige Kundenvertrauen zur Nutzung als Vertriebskanal fehlt: Nur 4 Prozent der Befragten glauben, dass Neuwagen in Zukunft ausschließlich online bestellt werden.

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