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Zukunft der Qualitätsmessung

Jan Otto, Ipsos Loyalty, in planung & analyse, 01/2014

Wie technische Innovationen das Mystery Shopping revolutionieren
Mystery Research verursacht seit jeher hohe Kosten durch einen großen Personaleinsatz. Ein Testkauf muss eben vor Ort von einem Shopper durchgeführt werden. Einsatzplanung und Fahrtkosten sind dabei die größten Kostentreiber.

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