Tags: Zufriedenheit

   
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Seit etwa zwei Jahren ist auf Kundenseite ein zunehmendes Interesse am Thema Nachhaltigkeit spürbar. Das Marktforschungsinstitut Ipsos hat in dieser Zeit eine Reihe tiefgehender qualitativer Studien zu diesem Thema für mehrere renommierte Unternehmen und Institutionen aus der deutschen Finanzbranche…

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Wie sehr Preisforschung Entscheidern nützt, wird durch zwei Faktoren bestimmt: Realitätsnähe und Relevanz. Beides kann effektiv nur durch Maßanfertigung für den Markt und die Kundenziele erreicht werden. Der Kaufentscheidungsprozess im untersuchten Markt muss in der Datenerhebung und der Modellierung…

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Seit der Liberalisierung des Strom- und Erdgasmarktes sind die Energieversorgungsunternehmen (EVU)einem stetig zunehmenden Wettbewerb und steigenden Kündigerzahlen ausgesetzt. Leider bleibt es bei vielen Energieversorgern oft nur bei der unregelmäßigen Befragung von Kündigern und der Beobachtung konkreter…

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Hamburg/London, 01. Juni 2010. Laut Social Research Institute der Ipsos Gruppe sind die Menschen in den Niederlanden (85%), Kanada (83%), Australien (82%), Indien (76%), Deutschland (74%) und in den USA (73%) von 23 weltweit untersuchten Länder am zufriedensten. Die Bevölkerung in Süd Korea (34%), Ungarn…

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Die Kernfrage von Marketing und Vertrieb dreht sich um zwei Punkte: Kunden gewinnen und sie halten. In der heutigen Zeit ist die hohe, nicht immer nachvollziehbare Wechselbereitschaft der Konsumenten eine der größten Herausforderungen. Als Folge hat der Aufbau von Kundenloyalität bei den strategischen…

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Galt über viele Jahre die möglichst langfristige und intensive Kundenbindung als wichtigstes Marketingziel, so gewinnt in Zeiten des Preisverfalls und Rabatt-Wettbewerbs der loyale Kunde an Bedeutung. Gilt die Formel „Kundenbindung plus Emotionalität gleich Kundenloyalität“? Wo liegen die Herausforderungen…

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